Lãnh đạo tương lai: Báo cáo người tiêu dùng tại Việt Nam và Đông Nam Á 2023

Khu vực Đông Nam Á, với dân số trẻ và năng động, đang trở thành điểm nóng của sự chuyển đổi số và tăng trưởng tiêu dùng. Báo cáo “SYNC Southeast Asia 2023” do Meta, Bain & Company và DSG Consumer Partners phát hành mang đến cái nhìn sâu sắc về xu hướng tiêu dùng và cơ hội kinh doanh tại khu vực này.

Điểm nhấn:

• Người tiêu dùng Việt Nam: Tìm kiếm giá trị, chuộng Gen Z, kinh tế cá nhân gia tăng, quan tâm sức khỏe, đề cao cá nhân hóa.
• Xu hướng: Mua sắm thông minh, thương hiệu mới nổi, khởi nghiệp bùng nổ, công nghệ AI định hình trải nghiệm.
• Cơ hội: Cá nhân hóa, ứng dụng AI, đáp ứng nhu cầu mới, dẫn đầu làn sóng tiêu dùng.

*SYNC là viết tắt của “Southeast Asia Youth & Next-Generation Consumers”. Đây là một loạt bài viết lãnh đạo tư tưởng được Meta và Bain & Company, cùng với DSG Consumer Partners, tạo ra nhằm giúp các nhà lãnh đạo kinh doanh đồng điệu với những thay đổi và xu hướng của người tiêu dùng trong tương lai tại khu vực Đông Nam Á.

1. Tìm kiếm giá trị trong ngắn hạn, nhu cầu mới xuất hiện

Người tiêu dùng ở Việt Nam đang ngày càng chi tiêu thận trọng hơn và tìm kiếm giá trị cao hơn trong các khoản mua sắm của họ. Họ tập trung vào việc mua sắm trong các chương trình khuyến mãi, chuyển sang các thương hiệu rẻ hơn và tránh tích trữ hàng hóa. Các danh mục chi tiêu như rượu và kỳ nghỉ bị cắt giảm, trong khi thực phẩm, chăm sóc cá nhân và sức khỏe vẫn giữ được sự bền vững.

2. Gen Z ngày càng có ảnh hưởng

Gen Z, với kích thước và sức chi tiêu ngày càng tăng, đánh giá cao tính cá nhân, sự xác thực và bản sắc hơn so với các thế hệ khác. Họ dẫn đầu trong việc sử dụng công nghệ mới như tiền điện tử, fintech, thực tế tăng cường (AR), và thực tế ảo (VR). Thời gian sử dụng trực tuyến của Gen Z cao hơn so với các thế hệ khác, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tối ưu hóa các kênh trực tuyến và nền tảng truyền thông xã hội để tiếp cận nhóm khách hàng này.

3. Kinh tế cá nhân đang tăng

Các hộ gia đình nhỏ và đơn thân đang gia tăng nhanh chóng tại Việt Nam, tạo ra những thay đổi trong nhiều lĩnh vực từ tiêu dùng đến dịch vụ. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược tiếp cận để phục vụ nhu cầu của những khách hàng cá nhân này.

4. Các công ty khởi nghiệp đang chiếm thị phần

Các công ty khởi nghiệp ở Việt Nam đang nhanh chóng chiếm thị phần từ các công ty cũ bằng cách đáp ứng các nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng và tận dụng các kênh trực tuyến. Họ đang tận dụng sự linh hoạt và khả năng đổi mới để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với xu hướng tiêu dùng mới.

5. Mối quan tâm về sức khỏe tăng, nhưng khả năng chi trả vẫn còn hạn chế

Người tiêu dùng Việt Nam lo lắng về sức khỏe thể chất và tinh thần của họ nhiều hơn so với các quốc gia khác, nhưng chi tiêu cho y tế và sự thâm nhập của các sản phẩm chăm sóc sức khỏe vẫn thấp. Điều này tạo ra cơ hội cho các công ty công nghệ y tế để thu hẹp khoảng cách bằng cách làm cho sức khỏe trở nên phải chăng và dễ tiếp cận hơn.

6. Cá nhân hóa được đánh giá cao

Người tiêu dùng Việt Nam đánh giá cao cá nhân hóa trong suốt hành trình mua sắm của họ. Các doanh nghiệp cần tinh chỉnh mô hình của mình để cung cấp các trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa, từ đó tăng cường sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng.

7. AI đang định hình hành trình của người tiêu dùng

AI đang trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng. Người dùng ở Việt Nam ngày càng đón nhận AI, với các ứng dụng từ tạo nội dung đến hỗ trợ mua sắm và chăm sóc khách hàng.

Kết luận

Báo cáo “SYNC Southeast Asia 2023” nhấn mạnh sự cần thiết của các doanh nghiệp phải thực hiện những bước đi táo bạo và tận dụng các cơ hội mới để thúc đẩy tăng trưởng. Các doanh nghiệp cần tập trung vào cá nhân hóa, sử dụng AI, và đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng để dẫn dắt làn sóng tăng trưởng tiêu dùng tiếp theo ở Đông Nam Á, đặc biệt là tại Việt Nam.

Việt Nam đang mở ra nhiều cơ hội lớn cho các doanh nghiệp biết nắm bắt và tối ưu hóa chiến lược của mình. Với sự thay đổi liên tục trong xu hướng tiêu dùng và công nghệ, việc hiểu rõ và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng sẽ là chìa khóa để đạt được thành công bền vững trong thị trường này.

Vietnam-SYNC-2023-ReportTải xuống