Báo cáo Digital Việt Nam 2026 của DataReportal: đọc số đúng để lập kế hoạch
Phân tích báo cáo Digital 2026 Việt Nam của DataReportal: người dùng internet, mạng xã hội, thời gian dùng, quảng cáo, và cách marketer đọc số cho đúng.
Báo cáo & Xu hướng
Báo cáo e-Conomy SEA 2025: kinh tế số Việt Nam 39 tỷ USD và điều doanh nghiệp nên làm
Ở trang về Việt Nam của báo cáo e-Conomy SEA 2025 có một con số khiến nhiều người làm marketing dừng lại: 81% người dùng Việt Nam nói họ tương tác với công cụ và tính năng AI mỗi ngày, cao nhất Đông Nam Á. Cùng trang đó, video commerce ở Việt Nam đạt 1,3 tỷ giao dịch, mỗi đơn trung bình chỉ 5,5–7 USD.
Những con số như vậy dễ được chép vào một slide “xu hướng năm nay” rồi để đó. Bài này đọc lại báo cáo theo cách của người phải ra quyết định: số nào là ước tính, số nào là dự báo, Việt Nam đứng ở đâu trong khu vực, và doanh nghiệp có thể làm gì khác đi. Số liệu lấy từ báo cáo gốc và thông cáo chính thức; phần gợi ý ở cuối là nhận định của bài, được tách riêng.
Báo cáo e-Conomy SEA 2025 là gì và đo những gì?
e-Conomy SEA là báo cáo thường niên về kinh tế số Đông Nam Á do Google, Temasek và Bain & Company thực hiện. Bản 2025 là lần thứ mười, tên đầy đủ “From Digital Decade to AI Reality: Accelerating the future in ASEAN”, công bố ngày 11/11/2025; phần Việt Nam được Google Việt Nam công bố tại TP. Hồ Chí Minh ngày 25/11/2025. Đây là bản mới nhất tại thời điểm viết bài.
Trước khi đọc số, cần nắm bốn điều về cách báo cáo đo:
- GMV (tổng giá trị hàng hoá giao dịch) là tổng giá trị đơn hàng hoặc dịch vụ đi qua kênh số, không phải doanh thu của doanh nghiệp hay nền tảng. Báo cáo đo GMV cho năm lĩnh vực: thương mại điện tử, giao đồ ăn, vận tải (gọi xe), du lịch trực tuyến và nội dung số (quảng cáo, game, video và nhạc theo yêu cầu).
- Số 2025 là ước tính; theo ghi chú của báo cáo, ước tính dựa trên kết quả nửa đầu năm 2025 quy ra cả năm. Số 2030 là dự báo và thường là một khoảng khá rộng.
- Thương mại điện tử không tính giao dịch phi chính thức (bán qua tin nhắn, chuyển khoản tay) vì thiếu dữ liệu đáng tin cậy. Với Việt Nam, phần này không nhỏ, nên con số thật của “mua bán online” có thể lớn hơn GMV trong báo cáo.
- Dịch vụ tài chính số không cộng vào GMV mà đo riêng bằng đơn vị khác: thanh toán số tính bằng tổng giá trị giao dịch (GTV), cho vay số tính bằng dư nợ.
Từ bản 2025, phạm vi mở rộng từ sáu nước (SEA-6: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Việt Nam) lên mười nước ASEAN, thêm Brunei, Campuchia, Lào và Myanmar. Bốn nước mới chỉ chiếm khoảng 2% tổng GMV.
Kinh tế số Việt Nam 2025: 39 tỷ USD GMV, tăng 17%
Theo báo cáo, GMV kinh tế số Việt Nam ước đạt 39 tỷ USD năm 2025, tăng 17% so với năm 2024 (34 tỷ USD). Cả bốn nhóm trong báo cáo Việt Nam (báo cáo gộp vận tải và giao đồ ăn) đều tăng hai chữ số.
| Lĩnh vực | GMV 2024 | GMV 2025 (ước tính) | Tăng trưởng 2025 | Dự báo 2030 |
|---|---|---|---|---|
| Thương mại điện tử | 21 tỷ USD | 25 tỷ USD | +17% | ~61 tỷ USD |
| Vận tải và giao đồ ăn | 4 tỷ USD | 5 tỷ USD | +20% | ~9 tỷ USD |
| Nội dung số | 5 tỷ USD | 6 tỷ USD | +16% | ~10 tỷ USD |
| Du lịch trực tuyến | 3 tỷ USD | 4 tỷ USD | +16% | ~8 tỷ USD |
| Tổng | 34 tỷ USD | 39 tỷ USD | +17% | ~85–190 tỷ USD |
Nguồn: Google, Temasek, Bain & Company, e-Conomy SEA 2025, trang Việt Nam. Số đã làm tròn nên cột có thể không cộng khớp.
Ba điểm đáng chú ý khi đọc bảng:
Thương mại điện tử chiếm gần hai phần ba kinh tế số Việt Nam. Doanh nghiệp bán hàng tiêu dùng gần như không thể đứng ngoài kênh này.
Vận tải và giao đồ ăn tăng nhanh nhất (+20%), dù quy mô còn nhỏ. Thông cáo của Google Việt Nam cũng nhắc tới việc chuyển nhanh sang xe điện, nhờ ưu đãi của Chính phủ và nhu cầu từ các nền tảng vận chuyển.
Khoảng dự báo 2030 rất rộng, từ khoảng 85 đến 190 tỷ USD. Nên đọc đây là một kịch bản có điều kiện. Kế hoạch ba đến năm năm chỉ dựa vào đầu trên của khoảng này là kế hoạch rủi ro.
Việt Nam so với Đông Nam Á: lớn thứ mấy, nhanh thứ mấy?
Toàn khu vực, GMV kinh tế số năm 2025 ước đạt 299 tỷ USD cho SEA-6 và 305 tỷ USD khi tính đủ ASEAN-10, tăng khoảng 15%. Đặt Việt Nam cạnh năm nước SEA-6 còn lại:
| Quốc gia | GMV 2025 (ước tính) | Tăng trưởng so với 2024 |
|---|---|---|
| Indonesia | 99 tỷ USD | +14% |
| Thái Lan | 56 tỷ USD | +16% |
| Việt Nam | 39 tỷ USD | +17% |
| Malaysia | 39 tỷ USD | +19% |
| Philippines | 36 tỷ USD | +16% |
| Singapore | 29 tỷ USD | +7% |
Nguồn: các báo cáo quốc gia e-Conomy SEA 2025 (Google, Temasek, Bain & Company).
Việt Nam là nền kinh tế số tăng nhanh thứ hai trong nhóm sáu nước (SEA-6), sau Malaysia, và ngang Malaysia về quy mô. Nhưng quy mô vẫn chưa bằng 40% Indonesia. Với doanh nghiệp Việt tính chuyện ra khu vực, bảng này nhắc rằng thị trường lớn nhất và thị trường tăng nhanh nhất không phải một.
Mặt kém sáng hơn là vốn đầu tư tư nhân. Theo báo cáo, vốn tư nhân vào kinh tế số Việt Nam giảm từ 2,6 tỷ USD (233 thương vụ) năm 2021 xuống 0,2 tỷ USD (37 thương vụ) năm 2024, và khoảng 0,1 tỷ USD (13 thương vụ) trong nửa đầu 2025. Thị trường vẫn tăng, nhưng dòng vốn mạo hiểm vào các công ty số Việt Nam đã thu hẹp rất mạnh.
Video commerce ở Việt Nam: 1,3 tỷ giao dịch, đơn hàng nhỏ
Video commerce là mua bán gắn với video ngắn và livestream, thường do người sáng tạo nội dung dẫn dắt; báo cáo gọi xu hướng này là “shoppertainment”, mua sắm kết hợp giải trí.
Toàn khu vực SEA-6, GMV video commerce ước đạt 46 tỷ USD năm 2025, gấp 2,5 lần năm 2023, chiếm khoảng 25% GMV thương mại điện tử (năm 2022 là dưới 5%). Số người bán và cửa hàng dùng video tăng 80% lên hơn 3 triệu. Giá trị đơn trung bình của video commerce chỉ 6–7 USD, thấp hơn nhiều so với mức 11–13 USD của thương mại điện tử nói chung.
Tại Việt Nam, theo báo cáo:
- 650.000 người bán và cửa hàng, tăng 60% so với cùng kỳ.
- 1,3 tỷ giao dịch, cũng tăng 60%. Google Việt Nam xếp Việt Nam là thị trường video commerce lớn thứ hai và tăng nhanh thứ hai Đông Nam Á.
- Giá trị đơn trung bình 5,5–7 USD, ngang hoặc thấp hơn một chút so với mức 6–7 USD của video commerce toàn khu vực.
- Thời trang và phụ kiện chiếm 31% GMV video commerce, làm đẹp và chăm sóc cá nhân 22%, điện thoại và điện tử 10%; các nhóm đồ dùng hằng ngày, nhà cửa, sức khoẻ và mẹ bé, đồ ăn uống mỗi nhóm 6–8%.
- 10 nhà bán hàng đầu mỗi ngành hàng chiếm 20% tổng giao dịch của ngành đó.
Hai con số “người bán tăng 60%” và “giao dịch tăng 60%” đi cùng nhau có ý nghĩa riêng: số giao dịch trung bình trên mỗi người bán gần như không tăng. Thị trường lớn lên chủ yếu nhờ có thêm người bán. Mỗi người bán mới phải chia cùng một nguồn chú ý, trong khi 20% giao dịch đã nằm ở nhóm dẫn đầu. Vào kênh này muộn và không có lợi thế riêng về sản phẩm, nội dung hay giá thì khó nổi.
Đơn trung bình 5,5–7 USD (quy đổi gần đúng khoảng 140.000–180.000 đồng) cũng cho biết loại sản phẩm hợp kênh: hàng mua nhanh, ít cân nhắc, dễ thử. Sản phẩm giá trị cao vẫn dùng được video để giới thiệu và tạo tin tưởng, nhưng đừng kỳ vọng tỷ lệ chốt đơn như mỹ phẩm hay thời trang giá rẻ. Hướng dẫn chi tiết cách chạy kênh này có ở bài livestream bán hàng cho doanh nghiệp nhỏ.
Thanh toán số Việt Nam: 178 tỷ USD và 30 triệu ví điện tử
Theo báo cáo, tổng giá trị giao dịch thanh toán số (GTV) của Việt Nam ước đạt 178 tỷ USD năm 2025, tăng 19%, dự báo 300–400 tỷ USD năm 2030. GTV ở đây gồm giao dịch thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước, chuyển khoản tài khoản và ví điện tử. Con số này không so trực tiếp được với GMV 39 tỷ USD ở trên, vì nó gồm mọi khoản thanh toán số chứ không riêng mua bán online.
Một số điểm khác trong phần tài chính số:
- Việt Nam có khoảng 30 triệu tài khoản ví điện tử đang hoạt động; thanh toán không tiền mặt và qua VietQR tăng mạnh từ năm 2024.
- Mục tiêu 80% giao dịch thương mại điện tử không dùng tiền mặt vào năm 2030.
- Thanh toán QR của Việt Nam đã kết nối được với Thái Lan và Campuchia.
- Dư nợ cho vay số ước đạt 11 tỷ USD năm 2025, tăng 22%.
- Toàn khu vực, thanh toán số chiếm khoảng 61% tổng giá trị thanh toán năm 2025 (ASEAN-10), dự báo 73% năm 2030. Ở Việt Nam, Thái Lan và Philippines, thẻ chỉ chiếm 20–30% tổng giá trị thanh toán; báo cáo nhận định khu vực chủ yếu dựa vào ví điện tử và mã QR.
Với marketer, ý nghĩa thực tế là khách hàng đã quen trả tiền bằng điện thoại, kể cả ở cửa hàng. Mỗi lần khách quét QR là một điểm chạm số. Nếu doanh nghiệp chỉ nhận tiền mà không có cách nào ghi nhận khách (tài khoản thành viên, hoá đơn điện tử gắn số điện thoại, chương trình tích điểm có đồng ý), điểm chạm đó mất đi.
Người Việt dùng AI thế nào theo e-Conomy SEA 2025?
Phần AI là lý do bản 2025 được nhắc nhiều ở Việt Nam. Số liệu người dùng lấy từ khảo sát Google/Milieu tháng 9/2025 với 7.200 người tiêu dùng ở mười nước ASEAN; đây là số tự khai trong khảo sát, không phải số đo hành vi.
| Chỉ số (người dùng Việt Nam) | Tỷ lệ |
|---|---|
| Nói rằng tương tác với công cụ, tính năng AI mỗi ngày | 81% |
| Đã tìm hiểu, học về AI qua nhiều cách | 83% |
| Trò chuyện, đặt câu hỏi với chatbot AI | 59% |
| Kỳ vọng AI giúp ra quyết định nhanh hơn, đỡ tốn công nghĩ | 43% |
| Sẵn sàng chia sẻ quyền truy cập dữ liệu với tác nhân AI (lịch sử mua sắm, lịch sử xem, quan hệ xã hội) | 96% |
| Lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu với AI tác nhân | 42% (trung bình ASEAN-10: 50%) |
Nguồn: e-Conomy SEA 2025, trang Việt Nam; Google/Milieu, The Impact of AI on the Digital Consumer in ASEAN, 9/2025.
Ba lý do chính khiến người dùng Việt dùng hoặc trả tiền cho tính năng AI: tiết kiệm thời gian tìm hiểu và so sánh (44%), hỗ trợ khách hàng 24/7 (35%), và tiết kiệm tiền nhờ ưu đãi tốt hơn (30%). Doanh thu của các ứng dụng có quảng bá tính năng AI tăng 78% trong nửa đầu 2025 so với cùng kỳ. Ở cấp khu vực, 62% người tiêu dùng Đông Nam Á nói các tính năng AI như gợi ý sản phẩm cá nhân hoá đã ảnh hưởng tới quyết định mua của họ.
Phía đầu tư khiêm tốn hơn: Việt Nam có hơn 40 startup AI đang hoạt động, nhận 123 triệu USD vốn tư nhân từ nửa cuối 2024 tới nửa đầu 2025, tức khoảng 5% tổng vốn đầu tư AI của ASEAN-10.
Đọc cẩn thận, bảng trên có một điểm cần lưu ý. Tỷ lệ 96% sẵn sàng chia sẻ dữ liệu là mức độ thiện chí trong khảo sát, không phải giấy phép để doanh nghiệp thu thập dữ liệu tuỳ ý. Từ ngày 01/01/2026, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (số 91/2025/QH15) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết luật này đã có hiệu lực. Niềm tin cao là lợi thế; làm mất niềm tin đó bằng cách dùng dữ liệu sai mục đích sẽ tốn kém hơn nhiều so với không dùng AI.
Doanh nghiệp và marketer Việt có thể làm gì với báo cáo e-Conomy SEA?
Phần này là gợi ý của bài, suy ra từ số liệu ở trên, không phải khuyến nghị của Google, Temasek hay Bain. Mỗi doanh nghiệp cần đối chiếu với ngành và dữ liệu của mình.
| Số liệu trong báo cáo | Doanh nghiệp có thể… |
|---|---|
| Thương mại điện tử chiếm gần 2/3 kinh tế số, tăng 17% | Tính lại tỷ trọng và tốc độ tăng doanh thu online của mình; nếu kênh online tăng chậm hơn nhiều so với mức 17% của thị trường, tìm nguyên nhân trước khi tăng ngân sách |
| Video commerce: người bán và giao dịch cùng tăng 60%, top 10 chiếm 20% | Chọn một hai dòng sản phẩm giá hợp kênh (quanh 140.000–180.000 đồng) để thử video; đo bằng lợi nhuận mỗi đơn, không chỉ số đơn |
| Đơn video trung bình 5,5–7 USD | Thiết kế combo, gói dùng thử, sản phẩm mồi cho kênh video; để sản phẩm giá cao ở kênh có tư vấn |
| 30 triệu ví điện tử, QR phổ biến | Gắn mỗi lần thanh toán với một cơ chế ghi nhận khách có đồng ý (thành viên, hoá đơn điện tử, tích điểm) |
| 81% dùng AI mỗi ngày; lý do số một là so sánh nhanh | Viết nội dung sản phẩm rõ thông số, giá, so sánh, câu hỏi thường gặp, để cả người và trợ lý AI đọc hiểu được |
| 35% muốn hỗ trợ khách hàng 24/7 | Thử chatbot trả lời câu hỏi lặp lại (giờ mở cửa, đổi trả, tình trạng đơn), có đường chuyển sang người thật |
| 96% sẵn sàng chia sẻ dữ liệu, nhưng luật mới đã hiệu lực | Rà lại mẫu đồng ý, mục đích xử lý dữ liệu và quyền rút đồng ý theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP trước khi mở rộng cá nhân hoá |
| Vốn tư nhân giảm mạnh từ 2021 | Đừng xây kế hoạch dựa vào khuyến mãi do nền tảng tài trợ; tính biên lợi nhuận kênh online với chi phí thật |
Nếu chỉ chọn một việc để bắt đầu trong quý tới, hãy chọn việc gắn trực tiếp với dữ liệu doanh nghiệp đang có. Ví dụ, một chuỗi mỹ phẩm (ví dụ giả định) có thể đối chiếu cơ cấu ngành hàng video commerce trong báo cáo (làm đẹp chiếm 22%) với doanh số kênh video của chính mình, rồi quyết định tăng hay giữ ngân sách cho kênh này. Cách dùng hành trình khách hàng 5A giúp xác định video đang đóng vai trò ở bước nào: gây chú ý, tạo tin tưởng hay chốt đơn. Khi cân nhắc mở kênh mới hay thị trường mới, ma trận Ansoff giúp gọi đúng tên mức rủi ro của từng hướng.
Dùng AI đọc báo cáo e-Conomy SEA cho ngành của bạn
Báo cáo đầy đủ dài hơn 80 trang, bản Việt Nam 15 trang (có phần tiếng Việt). Trợ lý AI giúp rút phần liên quan tới ngành của bạn nhanh hơn, với điều kiện buộc nó trích đúng số và ghi rõ đâu là suy luận. Tải bản PDF từ trang chính thức, đưa vào công cụ AI rồi dùng câu lệnh sau:
Bạn là chuyên viên phân tích thị trường. Tôi gửi kèm báo cáo e-Conomy SEA 2025 (Google, Temasek, Bain & Company).
Doanh nghiệp của tôi: [ngành hàng, sản phẩm chính, khoảng giá]
Kênh bán hiện tại và tỷ trọng doanh thu: [ví dụ: cửa hàng 60%, sàn TMĐT 30%, video 10%]
Câu hỏi tôi cần trả lời trong quý tới: [ví dụ: có nên tăng ngân sách cho video commerce không]
Yêu cầu:
1. Liệt kê các số liệu trong báo cáo liên quan tới ngành và câu hỏi của tôi. Mỗi số ghi rõ: trang, năm, là ước tính 2025 hay dự báo 2030, đơn vị (GMV, GTV hay tỷ lệ khảo sát).
2. So sánh số liệu thị trường với tình hình doanh nghiệp tôi đã mô tả, chỉ ra chỗ lệch lớn nhất.
3. Đề xuất tối đa 3 việc thử nghiệm trong 90 ngày, mỗi việc có chỉ số đo và ngưỡng để quyết định tiếp tục hay dừng.
4. Nêu các giới hạn của báo cáo khi áp dụng cho doanh nghiệp tôi (ví dụ: không tính giao dịch phi chính thức, số khảo sát là tự khai).
Không tự thêm số liệu ngoài báo cáo. Chỗ nào là suy luận hoặc giả định của bạn, hãy ghi rõ là giả định.Sau khi có kết quả, mở PDF và kiểm tra lại từng con số AI trích. Công cụ AI đọc biểu đồ trong PDF thường nhầm nhãn giữa các cột, nhất là khi một trang có nhiều biểu đồ cạnh nhau.
Đọc báo cáo e-Conomy SEA 2025 thế nào để ra quyết định
Báo cáo e-Conomy SEA 2025 cho thấy kinh tế số Việt Nam ước đạt 39 tỷ USD GMV, tăng 17%, nhanh thứ hai Đông Nam Á; thương mại điện tử chiếm gần hai phần ba; video commerce tăng nhờ nhiều người bán và nhiều đơn nhỏ; người dùng Việt dùng AI và tin AI hơn mức chung của khu vực. Giá trị của báo cáo nằm ở việc đặt số liệu doanh nghiệp mình cạnh số liệu thị trường, không nằm ở việc chép con số vào slide. Khi dùng lại số liệu, luôn ghi kèm năm, đơn vị (GMV hay GTV) và cho biết đó là ước tính hay dự báo. Các bản e-Conomy SEA trước thường công bố vào tháng 11; khi có số mới, các nhận định trong bài cần được đối chiếu lại.
Đọc thêm về xu hướng video: Video marketing 2025: những xu hướng không thể bỏ qua.
Nguồn tham khảo: Google, Temasek, Bain & Company, e-Conomy SEA 2025: From Digital Decade to AI Reality, 11/2025; Google, Temasek, Bain & Company, e-Conomy SEA 2025 – Vietnam, 11/2025, cùng các báo cáo quốc gia Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan tại economysea.withgoogle.com; Google Việt Nam, Báo cáo e-Conomy SEA 2025: Nền kinh tế số Việt Nam dự kiến đạt 39 tỷ USD năm 2025, 25/11/2025; Bain & Company, thông cáo báo chí e-Conomy SEA 2025, 11/11/2025; Chính phủ Việt Nam, Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, 31/12/2025.
